Assistance à la clientèle

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Programme My Calvin Rewards

Détails du programme, FAQ et conditions

Date d’entrée en vigueur : 06/10/2025

Participants existants

Comment puis-je m’inscrire au programme?
Veuillez cliquer ici pour créer un compte.

Je suis déjà inscrit au programme, mais je ne me souviens pas de l’adresse courriel que j’ai utilisée. Que dois-je faire?
Veuillez nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou au 1 (800) 376-0528 (Canada).

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.)
ou au 1 (800) 376-0528 (Canada).

Communications et courriels

J’ai adhéré au programme, mais je n’ai reçu aucun courriel ou rabais d’inscription. Pourquoi?
Votre fournisseur de services Internet a peut-être envoyé par erreur les courriels ou le certificat dans votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas les courriels ou le certificat dans votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables, il est possible que votre adresse courriel ait été saisie incorrectement. Veuillez cliquer ici et nous vous aiderons. Important : pour mieux assurer la réception des courriels, veuillez ajouter calvinkleinonline@email.ck.com à votre carnet d’adresses personnel.

Comment puis-je modifier mon adresse de courriel?
Connectez-vous à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe; vous pouvez ensuite mettre à jour votre adresse courriel. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez ici pour configurer votre compte.

Comment puis-je imprimer correctement les courriels (courriels de vente, récompenses)?
Les courriels de Calvin Klein comprennent des images; votre fournisseur de services Internet pourrait bloquer ces images. Veuillez mettre à jour les paramètres de votre programme de courriel pour « activer les images ». Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou au 1 (800) 376-0528 (Canada) (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE).

Comment puis-je me désabonner?
Vous pouvez cliquer sur le lien Gérer mon compte situé au bas de chaque courriel pour vous désabonner. N’oubliez pas qu’une fois que vous vous êtes désabonné, vous perdrez toutes les récompenses futures, car les certificats de récompenses ne sont livrés que par courriel.

Comment puis-je me réabonner pour recevoir de nouveau des courriels?
Vous pouvez cliquer sur le lien sur notre page d’accueil pour vous réabonner.

Que dois-je faire si j’ai signalé le courriel comme pourriel par erreur?
Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services Internet pour signaler cette erreur; vous devrez également vous réabonner à notre ou nos liste(s). Connectez-vous à votre compte avec votre adresse courriel et votre mot de passe.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.),
ou au 1 (800) 376-0528 (Canada).

Rabais d’inscription de bienvenue

Je viens de m’inscrire au programme aujourd’hui; quand devrais-je recevoir mon rabais d’inscription?
Vous devriez recevoir un avis par courriel vous souhaitant la bienvenue au programme ainsi que votre rabais d’inscription par courriel dans les 5 jours civils. Important : pour mieux assurer la réception des courriels, veuillez ajouter calvinklein@ts.calvinklein.com et calvinklein@em.calvinklein.com à votre carnet d’adresses.

Mon rabais d’inscription a expiré avant que je puisse l’utiliser; pouvez-vous m’en envoyer un autre?
Les rabais d’inscription, semblables aux coupons, doivent être utilisés avant toute date d’expiration; aucun remplacement ne peut être émis.

Dois-je présenter mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone lorsque j’échange des récompenses?
Lorsque vous magasinez en magasin, pour vous assurer que les associés du magasin seront en mesure d’identifier les récompenses affichées dans votre compte et d’appliquer les récompenses à votre transaction, vous devez fournir soit a) votre numéro de téléphone (la façon la plus facile), b) votre adresse courriel ou c) votre numéro d’identification de membre associé à votre compte pour l’échange.

Lorsque vous magasinez sur calvinklein.us, connectez-vous avec votre adresse courriel de compte de fidélité pour choisir les récompenses disponibles à appliquer à votre commande. Vous pouvez également choisir de passer à la caisse en tant qu’invité, auquel cas, vous devrez saisir votre numéro d’identification de membre et l’adresse courriel associée à votre compte pour appliquer vos récompenses disponibles. Pour le moment, il n’est pas possible d’appliquer/d’échanger des récompenses lors de vos achats en ligne au Canada (bien que des points puissent être gagnés lors de vos achats sur calvinklein.ca).

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.),
ou au 1 (800) 376-0528 (Canada).

Gagner des points et des récompenses

Comment gagner des points lors de mes achats?
Vous gagnez 10 points pour chaque dollar avant taxes dépensé (à l’exclusion des frais d’expédition ou autres) sur des marchandises (à l’exclusion de l’achat de cartes-cadeaux) dans un magasin de l’entreprise Calvin Klein participant ou dans un magasin de sous-vêtements de l’entreprise Calvin Klein aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico, ainsi que sur calvinklein.us (résidents des États-Unis uniquement) et calvinklein.ca (résidents du Canada uniquement). À l’heure actuelle, les achats en ligne au Canada ne sont pas admissibles à l’échange de récompenses. Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez gagner. Pour plus de détails,connectez-vous iciet cliquez sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans le haut de la navigation, à droite.

Existe-t-il d’autres moyens de gagner des points?
Calvin Klein peut proposer de temps à autre des opportunités de gains supplémentaires, telles que des événements à double ou à triple gain de points pour les achats, des offres spéciales pour la mise à jour des informations de profil, la publication d’avis et d’autres activités. De telles opportunités sont à la discrétion de Calvin Klein et seront soumises à des conditions supplémentaires communiquées par Calvin Klein avec l’offre.

Comment puis-je vérifier mon solde de points du programme?
Vous pouvez vérifier vos points en ligne en vous connectantet en cliquant sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans le haut de la page, à droite. Veuillez allouer jusqu’à une semaine pour que les transactions récentes soient affichées.

Comment puis-je obtenir des points pour un achat où je n’ai pas présenté mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone?
Si vous souhaitez ajouter vos achats à votre compte, veuillez vous connecteret cliquer sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans le coin supérieur droit de la page, puis suivez les instructions pour ajouter votre achat.

Je pense qu’il y a eu une erreur avec mes points du programme; comment puis-je corriger mon compte?
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 (866) 214-6694(É.-U.) ou au 1 (800) 376-0528 (Canada) (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE). Les réclamations doivent être déposées dans les 90 jours suivant la date de la transaction.

J’ai deux (ou plusieurs) comptes du programme. Peuvent-ils être combinés?
Oui. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou au 1 (800) 376-0528 (Canada) (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE) pour combiner vos comptes ou pour obtenir plus de détails.

Quelle est la durée de validité de mes points?
Les points sont valides pendant 12 mois à compter de la date à laquelle ils sont gagnés, sauf au Canada où, conformément à la loi applicable, ils restent valides soit jusqu’à leur utilisation, soit jusqu’à ce que votre compte reste inactif (pas de gain ni d’utilisation de points ou de récompenses) pendant 12 mois consécutifs.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou 1 (800) 376-0528 (Canada).

Recevoir et échanger des récompenses

Quand vais-je recevoir ma ou mes récompense(s)?
Les notifications de récompenses sont automatiquement envoyées par courrier électronique aux participants chaque fois que le total de points d’un participant atteint ou dépasse le seuil de 1 000 points. Après avoir accumulé suffisamment de points pour mériter une récompense, veuillez prévoir jusqu’à une semaine pour la livraison de votre récompense. Calvin Klein peut parfois offrir des récompenses. De telles récompenses sont à la discrétion de Calvin Klein et seront soumises à des conditions supplémentaires communiquées par Calvin Klein avec l’offre ou la récompense.

Pendant combien de temps mes récompenses peuvent-elles être échangées?
Les récompenses sont valides pendant 90 jours à compter de la date à laquelle elles sont émises, sauf au Canada où, conformément à la loi applicable, ils restent valides soit jusqu’à leur utilisation, soit jusqu’à ce que votre compte reste inactif (pas de gain ni d’utilisation de points ou de récompenses) pendant 12 mois consécutifs.

Où puis-je échanger ma ou mes récompense(s)?
Les récompenses peuvent être échangées contre des achats en ligne sur calvinklein.us ou dans les magasins de la société Calvin Klein participants ou dans les magasins de sous-vêtements de la société Calvin Klein aux États-Unis, à Guam, au Canada et à Porto Rico. Cliquez ici pour trouver un magasin près de vous.

Puis-je échanger plus d’une récompense à la fois?
Oui, mais une limite de cinq (5) récompenses par achat sera autorisée lorsqu’ils sont réalisés en ligne sur calvinklein.us et dans les magasins physiques Calvin Klein aux États-Unis, quelle que soit la valeur de ces récompenses.

Puis-je remplacer une récompense perdue ou volée?
Non. Dans le cadre du programme de fidélité, vous êtes responsable de la sécurité de votre propre compte. Calvin Klein ne saurait être responsable en cas de perte ou de vol de la récompense.

Comment puis-je appliquer/échanger une récompense au moment d’un achat?
Lorsque vous magasinez dans un magasin de l’entreprise Calvin Klein ou sur calvinklein.us, balayez simplement votre carte du programme (en magasin)/entrez votre numéro d’identification de membre (en ligne) ou fournissez votre adresse courriel et informez l’associé (en magasin) que vous avez une récompense à utiliser. Chaque récompense représente une remise offerte au participant éligible, et non un solde en espèces, une valeur en espèces ou un crédit.

Y a-t-il d’autres avantages?
Oui. Les participants au programme de fidélité ont actuellement également droit aux avantages suivants, qui peuvent être modifiés de temps à autre :

· Livraison standard gratuite sur les commandes de commerce électronique de plus de 50 USD (États-Unis) ou 75 CAD (Canada) lorsque vous êtes connecté à votre compte en ligne

· Retours gratuits (jusqu’à 45 jours) sur les commandes de commerce électronique expédiées aux États-Unis, passées lorsque vous êtes connecté à votre compte en ligne (non disponible au Canada)

· Une fenêtre de retour étendue de 45 jours pour les achats en ligne et dans les magasins de l’entreprise

· Double (2x) points sur les produits achetés au PDSF, c’est-à-dire le prix de vente conseillé par le fabricant sur lequel aucune réduction n’a été proposée par Calvin Klein. Cependant, votre utilisation d’un coupon, d’un code promotionnel ou d’une récompense de fidélité ne vous empêche pas de gagner le double de points sur un article proposé par Calvin Klein au PDSF. Les produits dans les magasins Entrepôt ne peuvent pas être considérés comme étant au PDSF.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 1 (866) 214-6694 (É.-U.),
ou au 1 (800) 376-0528 (Canada).

Conditions générales

Dernière mise à jour : 06/08/2025

La participation au programme My Calvin Rewards (« programme ») et ses avantages sont offerts à la seule discrétion de Calvin Klein, Inc. (« CKI »). CKI a le droit, à sa seule discrétion, de modifier, ajouter ou supprimer des règles, conditions générales, avantages ou récompenses du programme en toute ou partie, à n’importe quel moment, même si ces changements altèrent la valeur des points déjà cumulés ou la valeur de votre récompense, sauf si la loi l’interdit et à condition que CKI fournisse un préavis si la loi l’exige (un préavis de 60 à 90 jours doit être fourni au Québec). En continuant à participer au programme, vous indiquez que vous acceptez les modifications, ajouts ou suppressions. Toutes les interprétations des termes et conditions du programme sont à la seule discrétion de CKI et ces interprétations sont imposées aux participants, sauf si la loi l’interdit.

Le programme est valable sur le site calvinklein.us (pour les personnes résidant aux États-Unis seulement), calvinklein.ca (pour les personnes résidant au Canada seulement, à l’exclusion des échanges de récompenses) et dans les magasins participant à la vente au détail Calvin Klein, dans les magasins de la marque Calvin Klein et les magasins de sous-vêtements Calvin Klein aux États-Unis, à Guam, au Canada et à Puerto Rico (tous les magasins Calvin Klein participants). Afin d’assurer un suivi précis des points, les participants au programme doivent s’identifier comme participant à chaque transaction d’achat, de retour ou d’échange en fournissant (a) une adresse courriel, (b) un numéro de téléphone (si existant) ou (c) numéro d’identifiant du membre privilégié. Si l’achat est effectué sur le site calvinklein.com, les participants doivent saisir le numéro d’identifiant de membre privilégié et leur courriel dans les champs correspondants avant de finaliser leur achat. Les clients achetant pour la revente, ainsi que les associés de Philips-Van Heusen Corporation et de CKI, Inc. et les membres de leur famille, ne sont pas admissibles au programme. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence s’il est supérieur à 18 ans, et résider aux 50 États-Unis (ou Washington DC), à Guam, à Porto Rico ou au Canada. Seules les personnes répondant à ces critères sont éligibles; la participation n’est pas autorisée pour les entreprises ou autres entités.

Les participants gagneront dix points pour chaque dollar dépensé sur les articles admissibles au programme (hors taxes, expédition et frais). Les achats de marchandises (à l’exclusion des achats de cartes-cadeaux) par les participants sur calvinklein.us (résidents des États-Unis uniquement), calvinklein.ca (résidents du Canada uniquement) et dans les magasins Calvin Klein participants constituent des achats admissibles à l’accumulation de points. Les achats réalisés autrement qu’en espèce, par carte-cadeau, par chèque ou carte de crédit, comme ceux effectués à travers un programme de récompenses (« récompense »), une carte-cadeau ou un crédit sur les produits ne sont pas admissibles à l’accumulation de points. Si des articles achetés sont retournés, les points accumulés pour lesdits achats seront déduits du compte du participant. Les participants doivent informer CKI en cas de réclamation concernant des erreurs de crédit de point sur leur compte en communiquant avec le service à la clientèle de Calvin Klein au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou 1 (800) 376-0528 (Canada), munis de l’information pertinente sur la transaction, dans les jours suivant la date du reçu de transaction. Tout ajustement de point sera réalisé uniquement après vérification par CKI. Les achats admissibles sont uniquement ceux réalisés à des fins personnelles et non à des fins commerciales ou pour la revente. Si Calvin Klein a des raisons de penser que des achats sont effectués à des fins commerciales ou de revente, l’entreprise se réserve le droit de disqualifier le participant du programme en tout temps et/ou d’annuler les points accumulés du participant et/ou de mettre fin à la participation du client au programme.

Les points s’accumulent au fur et à mesure qu’ils sont gagnés. Les récompenses sont envoyées à l’adresse courriel associée au compte lorsque les seuils suivants sont atteints : pour chaque 100 $ dépensés par le participant (équivalant à 1 000 points), une remise de 5 $ est offerte en récompense. Par exemple, dépensez 200 $, recevez 10 $ de remise en récompense; dépensez 400 $, recevez 20 $ de remise en récompense; dépensez 600 $, recevez 30 $ de remise en récompense (valeur des dépenses et des récompenses en devise locale). La dénomination la plus élevée pour une remise de récompense unique est de 20 $; si vous gagnez un montant de remise plus élevé, vous recevrez plusieurs récompenses dont la somme est égale au total de la remise. Chaque récompense représente une remise offerte au participant éligible sur un achat futur, et non un solde en espèces, une valeur en espèces ou un crédit. La ou les récompenses seront automatiquement versées sur le compte du programme du participant et un avis d’émission de récompense sera envoyé à la messagerie du participant à l’adresse de courriel indiquée dans le compte du participant sur le programme. Les récompenses reçues peuvent être utilisées pour réaliser des achats de produits uniquement sur Calvinklein.us et dans les magasins physiques Calvin Klein participants. Malheureusement, les récompenses ne peuvent pas être échangées ou utilisées sur le site calvinklein.ca (site web canadien).

Les récompenses doivent être échangées sous forme de remise sur l’achat d’une marchandise d’au moins la valeur nominale de la récompense. Aucun échange en espèce, remboursement par chèque ou crédit pour le solde ne sera effectué et une récompense ne possède aucune valeur intrinsèque.

Les récompenses ne peuvent pas être rétablies après leur échange. Si vous retournez un article pour un remboursement alors que vous avez appliqué/utilisé une remise de récompense pour l’acheter, le montant de votre remboursement monétaire est limité au montant payé de votre poche pour l’article après l’application de votre remise de récompense. Si vous achetez plusieurs articles à l’aide de récompenses, le remboursement reflétera le montant liquide payé pour chaque article retourné, au prorata pour refléter le rabais reçu sur chaque article après soustraction de votre récompense.

Si un article est échangé en magasin contre le même produit (p. ex. : taille ou couleur différente), vous suivrez une procédure d’échange normale.

Le programme n’a pas de date de fin préétablie et pourra continuer jusqu’à la date à laquelle CKI, à sa seule discrétion, désignera comme la date de fin. CKI a le droit de mettre fin au programme à tout moment.

Le programme n’est valable que pour les clients fournissant une adresse de résidence valide aux États-Unis, à Guam, à Porto Rico ou au Canada. Les participants assument la responsabilité d’actualiser les renseignements de leur compte lié au programme sur le site calvinklein.com. CKI n’est pas responsable en cas de défaillance ou de panne informatique ou des systèmes de transmission des données, d’interruption ou d’indisponibilité du réseau, du serveur ou de toute autre connexion, ou de tout autre problème technique en lien avec le programme, l’administration du programme, l’accumulation de points ou l’émission de récompense. CKI se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler les points ou les récompenses de tout participant qui a, selon CKI, tenté de modifier, d’influencer ou d’empêcher l’administration, la sécurité ou la justesse du programme. Les points et récompenses du programme pourront être soumis à des impôts au niveau fédéral, de l’État, de la province, du territoire ou autre, et ces impôts relèveront de la seule responsabilité des participants au programme.

Les participants consentent automatiquement à l’accumulation, la rétention et l’utilisation raisonnable par CKI de toute information les concernant ou concernant leurs achats, obtenues par CKI suite à leur participation au programme. CKI ne partagera pas les informations du participant avec un tiers quelconque à toute fin non liée à ses activités. Les informations des participants au programme seront conservées conformément à la politique de confidentialité de CKI, disponible ici.

Le programme et la participation à celui-ci sont nuls lorsque la loi les interdit ou lorsque CKI serait obligée d’appliquer des licences spéciales, obligations, permis ou autres mesures d’approbation réglementaire du gouvernement en lien avec le programme.

CKI se réserve le droit de résilier le compte de toute personne qui, selon CKI, a abusé du programme ou ne respecte pas ces conditions. Sans limiter ce qui précède, la vente ou le transfert de points ou de récompenses est interdit et toute tentative de vente ou de transfert de points ou de récompenses peut entraîner la confiscation ou l’annulation de vos points et/ou des récompenses ainsi que la suspension ou la résiliation de votre participation au programme, qui dans chacun de ces cas sera définitive. La fraude ou l’abus lié à l’accumulation de points ou à la réclamation, à l’échange ou au rétablissement de récompenses peut entraîner la révocation de la participation au programme et affecter votre éligibilité à participer à toute autre offre de CKI. Les participants seront également retirés du programme si leurs comptes restent inactifs (pas de gain ou d’échange de points ou de récompenses) pendant 36 mois consécutifs; à condition que ces participants conservent leurs comptes clients en ligne, le cas échéant, et s’ils souhaitent se réinscrire au programme avec la même adresse courriel utilisée avant le retrait, ils doivent appeler le service à la clientèle pour obtenir de l’aide au 1 (866) 214-6694 (É.-U.) ou 1 (800) 376-0528 (Canada).

Dans la mesure permise par la loi applicable, (a) les conditions du programme seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de New York, sans donner effet à tout choix de loi ou à tout conflit de règles ou dispositions des lois, et (b) toute action ou procédure judiciaire découlant du programme sera intentée uniquement devant les tribunaux fédéraux ou de l’État situés dans le comté de New York, dans l’État de New York et les participants consentent à la compétence et au lieu exclusifs de ces tribunaux, et (c) la responsabilité de toutes les parties sera limitée uniquement aux dommages réels engendrés, et en aucun cas une partie ne sera responsable envers l’autre des dommages punitifs, consécutifs, accessoires ou autres.

Veuillez visiter le site calvinklein.com/help ou communiquer avec notre équipe de service à la clientèle en cas de question concernant le programme, notamment les emplacements physiques des magasins participants. Visitez le site calvinklein.us ou calvinklein.ca pour actualiser les informations du compte du participant en tout temps.

De plus amples renseignements sur ces conditions sont disponibles dans la FAQ relative au programme.

Programme de fidélité Privilégié

En vigueur jusqu’au 5 1025

Membres actuels

Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité?
Veuillez cliquer ici pour créer un compte.

Je suis déjà inscrit au programme de fidélité, mais je ne me souviens pas de l’adresse courriel que j’ai utilisée. Que dois-je faire?
Veuillez nous appeler au 866-214-6694.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 866-214-6694.

Communications et courriels

J’ai adhéré au programme de fidélité, mais je n’ai reçu aucun courriel ou rabais d’inscription. Pourquoi?
Votre fournisseur de services Internet a peut-être envoyé par erreur les courriels ou le certificat dans votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas les courriels ou le certificat dans votre dossier de pourriels ou de courriers indésirables, il est possible que votre adresse courriel ait été saisie incorrectement. Veuillez cliquer ici et nous vous aiderons. Important : pour mieux assurer la réception des courriels, veuillez ajouter calvinkleinonline@email.ck.com à votre carnet d’adresses personnel.

Comment puis-je imprimer correctement les courriels (courriels de vente, récompenses)?
Les courriels de Calvin Klein comprennent des images; votre fournisseur de services Internet pourrait bloquer ces images. Veuillez mettre à jour les paramètres de votre programme de courriel pour « activer les images ». Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 866- 214 6694 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE).

Comment puis-je me réabonner pour recevoir de nouveau des courriels?
Vous pouvez cliquer sur le lien S’inscrire au courriel sur notre page d’accueil pour vous réabonner.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 866-214-6694.

Rabais d’inscription de bienvenue

Je viens de m’inscrire au programme de fidélité aujourd’hui; quand puis-je m’attendre à recevoir mon rabais d’inscription?
Vous devriez recevoir un avis par courriel vous souhaitant la bienvenue au programme de fidélité ainsi que votre rabais d’inscription par courriel dans 5 jours civils. Important : pour mieux assurer la réception des courriels, veuillez ajouter calvinkleinonline@email.ck.com à votre carnet d’adresses personnel.

Mon rabais d’inscription a expiré avant que je puisse l’utiliser; pouvez-vous m’en envoyer un autre?
Les rabais d’inscription, semblables aux coupons, doivent être utilisés avant leur date d’expiration; aucun remplacement ne peut être émis.

Dois-je présenter mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone lorsque j’échange des récompenses?
Lorsque vous magasinez en magasin, pour vous assurer que les associés du magasin seront en mesure d’identifier les récompenses affichées dans votre compte et d’appliquer les récompenses à votre transaction, vous devez fournir soit a.) votre numéro de téléphone (la façon la plus facile), b.) votre adresse courriel ou c.) votre numéro d’identification de membre de récompenses associé à votre compte pour l’échanger.

Lorsque vous magasinez sur calvinklein.ca, connectez-vous avec votre adresse courriel de compte de fidélité pour choisir les récompenses disponibles à appliquer à votre commande. Vous pouvez également choisir de passer à la caisse en tant qu’invité, auquel cas vous devrez saisir votre identifiant de membre du et votre adresse courriel programme de fidélité pour appliquer vos récompenses disponibles.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 866-214-6694.

Accumuler des récompenses

Comment puis-je gagner des récompenses?
Vous obtenez 1 point de fidélité pour chaque dollar dépensé avant taxes (à l’exclusion des frais d’expédition ou autres frais) dans un magasin de l’entreprise Calvin Klein participant ou un magasin de sous-vêtements de l’entreprise Calvin Klein participant aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez gagner. Pour plus de détails, connectez-vous ici et cliquez sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans la partie supérieure de la navigation, à droite.

Comment puis-je vérifier mon solde de points du programme de fidélité?
Vous pouvez vérifier vos points en ligne en vous connectant et en cliquant sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans le haut de la page, à droite. Veuillez allouer jusqu’à une semaine pour que les transactions récentes soient affichées.

Comment puis-je obtenir des points pour un achat où je n’ai pas présenté mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone?
Si vous souhaitez ajouter vos achats à votre compte préféré, veuillez vous connecter et cliquer sur « Récompenses » dans le menu déroulant de l’utilisateur dans le coin supérieur droit de la page, puis suivez les instructions pour ajouter votre achat.

Je pense qu’il y a eu une erreur avec mes points du programme de fidélité; comment puis-je corriger mon compte?
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 866- 214-6694 -(du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE). Les réclamations doivent être déposées dans les 90 jours suivant la date de la transaction.

J’ai deux (ou plusieurs) comptes du programme de fidélité. Peuvent-ils être combinés?
Oui. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 866- 214- 6694-(du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE) pour combiner vos comptes ou pour obtenir plus de détails.

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 866-214-6694.

Échanger des récompenses

Quand vais-je recevoir ma ou mes récompense(s)?
Les notifications de récompenses sont automatiquement envoyées par courriel aux membres chaque fois que le total des points d’un membre atteint ou dépasse le seuil de 200 points (et le premier lundi de février de chaque année pour une récompense au prorata de tout point restant selon les Conditions générales du programme). Après avoir accumulé suffisamment de points pour mériter une récompense, veuillez prévoir jusqu’à une semaine pour la livraison de votre récompense. L’accumulation de points s’étend environ du 1er février de chaque année au 31 janvier de l’année suivante, les dates exactes étant communiquées chaque année aux participants actifs gagnant des points au cours de l’année en question.

Pendant combien de temps mes récompenses peuvent-elles être échangées?
Les récompenses sont valides pendant 90 jours à compter de la date d’émission, sauf au Canada où, conformément à la loi applicable, cette limitation ne s’applique pas.

Où puis-je échanger ma ou mes récompense(s)?
Les récompenses peuvent être échangées contre des achats en ligne sur calvinklein.us ou dans les magasins de la société Calvin Klein participants ou dans les magasins de sous-vêtements de la société Calvin Klein aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Cliquez ici pour trouver un magasin près de vous.

Puis-je échanger plus d’une récompense à la fois?
Jusqu’au 06/04/2025, les membres peuvent utiliser un nombre illimité de récompenses pour effectuer un achat sur place dans les magasins Calvin Klein des États-Unis et du Canada, mais la valeur de l’achat doit être égale ou supérieure à la valeur totale des certificats de récompenses combinés, car aucune somme ne sera remise en monnaie. Après cette date, une limite d’une (1) récompense par achat sera autorisée lors du magasinage dans les magasins Calvin Klein physiques aux États-Unis (mais pas au Canada), comme cela s’applique déjà lors du magasinage en ligne sur calvinklein.ca.

Puis-je remplacer une récompense perdue ou volée?
Non, car les récompenses sont des rabais associés aux clients que vous pouvez utiliser lorsque vous magasinez dans n’importe quel magasin de l’entreprise Calvin Klein ou sur calvinklein.ca. Nul besoin d’imprimer votre courriel d’avis de récompenses pour l’échanger, il suffit de numériser votre carte de fidélité (en magasin), d’entrer votre numéro de fidélité (en ligne) ou de fournir votre adresse courriel et d’aviser l’associé (en magasin) que vous avez une récompense à utiliser. Si les récompenses ne sont pas utilisées dans les 90 jours, votre rabais sera perdu et ne pourra pas être remplacé, sauf au Canada où, conformément à la loi applicable, cette limitation ne s’applique pas

Vous avez encore des questions?
Vous pouvez également communiquer avec nous ici ou nous appeler au 866-214-6694.

Conditions générales

Dernière mise à jour : 03/11/2024

La participation au programme de fidélité Calvin Klein et ses avantages sont offerts à la seule discrétion de Calvin Klein, Inc. (« CKI »). (“CKI”) a le droit, à sa seule discrétion de modifier, ajouter ou supprimer des règles, conditions générales, avantages ou récompenses du programme en toute ou partie, à n’importe quel moment, avec ou sans avis, même si ces changements altèrent la valeur des points déjà cumulés ou la valeur de votre récompense, sauf si la loi l’interdit. En continuant à participer au programme, vous indiquez que vous acceptez les modifications, ajouts ou suppressions. Toutes les interprétations des termes et conditions du programme sont à la seule discrétion de CKI et ces interprétations sont imposées aux participants, sauf si la loi l’interdit.

Le programme est valable sur le site calvinklein.com (pour les personnes résidant aux États-Unis seulement), les magasins participant à la vente au détail Calvin Klein, dans les magasins de la marque Calvin Klein et les magasins de sous-vêtements Calvin Klein aux États-Unis, à Guam, au Canada et à Puerto Rico (tous les magasins Calvin Klein participants) Afin d’assurer un suivi précis des points, les participants au programme doivent s’identifier comme membre à chaque transaction d’achat, de retour ou d’échange en fournissant a.) une adresse courriel, b.) un numéro de téléphone (si existant) c.) numéro d’identifiant du membre privilégié afin de garantir un suivi précis de vos points. Si l’achat est effectué sur le site calvinklein.com, les participants doivent saisir le numéro d’identifiant de membre privilégié et leur courriel dans les champs correspondants avant de finaliser votre achat. Les associés de Philips-Van Heusen Corporation et de Calvin Klein, Inc. et les membres de leur famille ne sont pas admissibles au programme. Les participants doivent avoir au moins 18 ans et résider aux États-Unis, à Porto Rico ou au Canada.

Les participants gagneront un point pour chaque dollar dépensé sur les articles admissibles au programme (hors taxes, expédition et frais). Les achats de produits dérivés ou de cartes-cadeaux par les participants sur calvinklein.com et dans les magasins Calvin Klein participants constituent des achats admissibles à l’accumulation de points. Les achats réalisés autrement qu’en espèce, par chèque ou carte de crédit, comme ceux effectués à travers une récompense (« récompense »), une carte-cadeau ou un crédit sur les produits ne sont pas admissibles à l’accumulation de points. Si des articles achetés sont retournés, les points accumulés pour lesdits achats seront déduits du compte du participant. Les participants doivent informer CKI en cas de réclamation concernant des erreurs de crédit de point sur leur compte en communicant avec le service à la clientèle de Calvin Klein au 1 866 214-6694 pour les clients des États-Unis ou au 1 800 376-0528 pour les clients canadiens, munis de l’information pertinente concernant la transaction, dans les 90 jours suivant la date du reçu de transaction. Tout ajustement de point sera réalisé uniquement après vérification par CKI. Les achats admissibles incluent seulement ceux réalisés à des fins personnelles et non pour la revente. Si Calvin Klein a des raisons de penser que des achats sont effectués à des fins de revente, l’entreprise se réserve le droit de disqualifier le participant du programme en tout temps et/ou d’annuler, avec ou sans préavis, les points accumulés du participant et/ou de mettre fin à la participation du client au programme.

Le solde de points cumulés est calculé du 30 janvier 2023 au 4 février 2024. Les soldes de points cumulés sont calculés tout au long de l’année et les récompenses sont émises à l’adresse de courriel associée au compte à mesure que les seuils sont atteints (détails ci-après). À la clôture des activités 4 février 2024, tous les soldes de compte seront réinitialisés et la ou les récompenses seront émises à chaque membre inscrit, comme suit : les membres ayant entre 1 et 100 points recevront une récompense de 10 $; les membres ayant entre 101 et 199 points recevront une récompense de 20 $. Durant la période de cumul des points, pour chaque tranche de 200 $ dépensés par un participant (l’équivalent de 200 points)… (ex. : dépensez 200 $ et recevez 20 $; dépensez 400 $, recevez 40 $; dépensez 600 $, recevez 60 $, etc.). La ou les récompenses seront automatiquement versées sur le compte favori des membres et un avis d’émission de récompense sera envoyé à la messagerie du participant à l’adresse de courriel indiquée dans le compte du participant sur le programme. Pour le moment, les récompenses peuvent être utilisées pour les achats de marchandises uniquement sur calvinklein.us et dans les magasins Calvin Klein participants. Malheureusement, l’échange de points ou de récompenses n’est pas une fonction disponible actuellement sur le site Calvinklein.ca (site web canadien). Les récompenses doivent être utilisées pour l’achat d’un produit de valeur nominale au moins égale (ou de valeur nominale totale de l’ensemble des récompenses échangées lorsque plusieurs récompenses sont appliquées dans une même transaction). Aucun échange en espèce, remboursement par chèque ou crédit pour le solde ne sera effectué et une récompense ne possède aucune valeur intrinsèque. Si le participant retourne l’article pour être remboursé, il recevra le montant liquide payé pour l’article après soustraction de la récompense du participant. Si le participant a acheté plusieurs articles à l’aide de récompenses, le remboursement reflétera le montant liquide payé pour chaque article retourné, au prorata pour refléter le rabais reçu sur chaque article après soustraction de la récompense du participant. Si un article est échangé en magasin contre le même produit (p. ex. : différente taille ou couleur), le participant suivra une procédure d’échange normale. Les récompenses associées à un retour ne seront en aucun cas réappliquées sur le compte d’un participant. CKI ne saurait être responsable en cas de perte ou de vol de la récompense.

Le programme n’est valable que pour les clients fournissant une adresse valide de résidence aux États-Unis, à Guam, à Porto Rico ou au Canada et, pour le Mexique, une adresse de courriel valide. Les participants assument la responsabilité d’actualiser les renseignements de leur compte lié au programme sur le site calvinklein.com. CKI n’est pas responsable en cas de défaillance ou de panne informatique ou des systèmes de transmission des données, d’interruption ou d’indisponibilité du réseau, du serveur ou de toute autre connexion, ou de tout autre problème technique en lien avec le programme, l’administration du programme, l’accumulation de points ou l’émission de récompense. CKI se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler les points ou les récompenses de tout participant qui a, selon CKI, tenté de modifier, d’influencer ou d’empêcher l’administration, la sécurité ou la justesse du programme. Les points et récompenses du programme pourront être soumis à des impôts au niveau fédéral, de l’État ou autre, et ces impôts relèveront de la seule responsabilité des participants au programme.

Les conditions générales du programme seront régies par et interprétées selon les lois de l’État de New York, sans donner effet à toute autre loi ou litige portant sur des règles et dispositions de la loi. Toute action en justice ou procédure juridique découlant du programme sera instruite uniquement dans les tribunaux fédéraux ou d’État du comté de New York, dans l’État de New York, et les participants consentent à ce que ces tribunaux en aient la compétence exclusive. La responsabilité des parties sera limitée aux dommages réels et déboursements et en aucun cas une partie ne saurait être considérée responsable envers l’autre de dommages à caractère punitif, consécutif, accessoire ou autre.

Veuillez visiter le site calvinklein.com/help ou communiquer avec notre équipe de service à la clientèle en cas de question concernant le programme, notamment les emplacements physiques des magasins participants. Visitez le site calvinklein.com pour actualiser les informations du compte du participant en tout temps.